Solución: No puedo entrar a Hotmail ni al Msn

Este es un problema bastante común, que se presenta principalmente por Virus y por diferentes amenazas de Malware que infectan el equipo, evitando que las personas que habitualmente ingresaban sin problemas a ver su correo o chatear con sus amigos en MSN ya no puedan hacerlo más. Hace poco pude resolver este problema en una latptop, mediante una serie de procedimientos que tal ves también resulten útiles para ustedes.

Recomiendo de todas formas seguir cada consejo, con el fin de desinfectar su equipo y prevenir futuros problemas similares. A continuación detallo los posibles procedimientos a seguir:

  • Verificar que la fecha y la hora del computador (Mostradas en la barra de tareas) correspondan a la fecha y hora reales y actuales, si no es así modifícalas para que estén actualizadas.
  • Intenta acceder desde el equipo de un amigo o de un Café Internet, para descartar que no sea el servicio de Hotmail el que esté desactivado temporalmente o que tu PC esté en mal estado. También para verificar que tu dirección IP no esté banneada o bloqueada por algún motivo. Intenta apagar tu módem por unos 15 a 25 minutos para que se renueve la IP dinámica e intenta acceder de nuevo.
  • Des-instala programas que sean totalmente desconocidos para ti, que se han instalado sin tu consentimiento o conocimiento. Quita también las barras que se colocan en tus navegadores cuando descargas e instalas programas, tales como barras de accesos directos a redes sociales, a sitios web, publicidad, etc. Deja tu PC solo con los programas que usas.
  • Borra la caché de los navegadores, cookies, historiales de navegación, contraseñas y en general todos los datos que puedas. Deja tus navegadores limpios de todos estos datos. Si usas Internet Explorer lo puedes hacer desde Opciones de Internet, y en la pestaña de General, justo en la parte de Historial de Exploración, da clic en Eliminar… Escoge las opciones y procede. Si usas Firefox, desde el botón del navegador, ubicado en la parte superior izquierda, da clic en Opciones, y luego de nuevo en Opciones, ve hasta la pestaña de Privacidad y da clic en Limpiar su historial reciente, abre la opción de detalles y escoge las opciones, también revisa el tiempo en Rango termporal a Eliminar y escoge preferiblemente Todo. Si usas Google Chrome presiona las teclas Ctrl + h, da clic en Editar elementos y luego en Eliminar todos los datos de navegación.
  • Una de las principales razones por las que puede suceder que no puedas entrar al Msn o al Hotmail es la modificación del Archivo Hosts de Windows. Este archivo contiene las direcciones IP junto con sus nombres de dominio que están bloqueadas. Entonces, al intentar acceder a estos servicios, el archivo Hosts de tu Windows de inmediato rechaza estas peticiones y se hace imposible entrar a las páginas deseadas. Esto no solo ocurre con el msn y el Hotmail, puede ocurrir con cualquier otra página como Facebook, Twitter, Google y un sin fin más. La solución consiste entonces en ubicar este archivo, mirar si en su contenido se encuentran los servicios de Hotmail y borrar estas líneas de allí, guardar los cambios y probar si dio resultado. Por lo general se encuentran allí direcciones como hotmail.com, live.com, msn.com, entre otras, y estas son las que se deben eliminar. Para saber la ubicación de este archivo y como modificarlo entra a este artículo donde se explica detalladamente como hacerlo.

Como recomendación final, aconsejo cambiar las contraseñas de estos servicios y en general de todas las cuentas que tengas, por otras más seguras. Así se evita el robo de información y la exposición de tus datos personales, recomiendo leer este artículo para que sepas como crear una contraseña segura. Si existen dudas o preguntas acerca de las herramientas mencionadas en el artículo, déjenlas en los comentarios o en el foro, y serán resueltas a la menor brevedad.

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Acerda de Juan Sebastián

Ingeniero de Sistemas y Telecomunicaciones de la Universidad de Manizales (Colombia) con énfasis en Redes y Seguridad Informática. Creador y administrador de ComuSOFT.com y apasionado del mundo de las redes de telecomunicaciones, el Software libre, Linux y la Seguridad de la Información. Actualmente me desempeño como Help Desk Engineer en una importante Multinacional de Seguridad Informática en Latino América. En lo que pueda colaborarte, lo haré con gusto!
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